Foire aux questions (FAQ)

Questions générales

Qu'est-ce que ePax ?

ePax est un logiciel sous Windows destiné aux Agences de Voyage. Il sert à gérer des demandes de futurs clients, depuis la demande initiale jusqu'à la vente, en passant par l'établissement de devis et circuits à la carte.

ePax ne gère que les demandes faites par internet ?

Non, bien que sa force réside dans l'automatisme des gestions d'emails. Un client potentiel peut effectuer une demande par téléphone par exemple et l'Agence peut alors immédiatement établir un devis personnalisé. Par la suite, les échanges avec le client sont aussi gérés par ePax.

J'ai acheté 4 licences mais 10 personnes sont susceptibles d'utiliser le programme. Comment faire ?

ePax est multi-utilisateurs, ce qui signifie que la licence est associée à un ordinateur, quel que soit le nombre de personnes qui l'utilisent. De plus, les informations relatives à un utilisateur sont centralisées, ce qui permet à un même utilisateur de travailler sur n'importe quel ordinateur et retrouver alors ses paramètres.

Quelle type de vente gère ePax?

ePax peut gérer aussi bien une vente d'un service (city tour par exemple), un circuit complet, un simple billet d'avion ou des nuits d'hôtels. Dans tous les cas, les informations sont indépendantes et il est très facile par exemple de rajouter un service à un circuit déjà vendu.

Mon client veut un circuit personnalisé, quelle est la démarche ?

Une fois la demande initiale créée, il faut alors armer un circuit. Souvent, un circuit personnalisé est une adaptation d'un circuit standard. Dans ce cas, constituer un circuit complet avec les prix ne prend que quelques minutes. Si le circuit est très spécifique, on constate que pour obtenir le détail jour par jour et les prix, la démarche ne prend qu'une dizaine de minutes, pour un circuit de 3 semaines.

Questions techniques

Quelle est la configuration informatique minimale ?

ePax nécessite un ordinateur Pentium I 200 Mhz minimum, avec 128 Mo de mémoire minimum et au moins 20 Mo disponibles sur disque. Il peut fonctionner en mode local ou en réseau et ne nécessite pas de serveur. Une connection permanente à internet est recommandée mais pas obligatoire. ePax fonctionne sous Windows 95 ou supérieur.

Dois-je acheter une base de données ?

ePax peut fonctionner avec sa propre base de données interne ou bien fonctionner avec une base de données déjà existante, pourvu qu'elle soit compatible SQL (la majorité le sont).

Quelle sera la sécurité de mes données ?

Toutes les informations importantes relatives au logiciel (base de données, emails, paramètres, etc) sont sauvegardées à un même endroit. Cela permet de faciliter les sauvegardes que l'administrateur doit faire régulièrement. De plus, les informations sensibles sont sauvegardées cryptées sur disque dur.